Bitte kontaktiere bei Fragen und Problemen zu deinem Gerät den YNEW Support. Nutze hierzu gerne das Kontaktformular.
Zustand & Akku
In welchem Zustand sind die Akkus der Geräte?
Die Akkus wurden bei der Wiederaufbereitung auf Funktion geprüft. Wir bieten eine Funktions-, jedoch keine Laufzeitgarantie.
Einige Geräte verfügen über eine eingeschränkte Akkuleistung, darauf wird auf der jeweiligen Produktseite verwiesen.
Was ist unter den verschiedenen optischen Zuständen zu verstehen?
Ein schlechteres Grading bezieht sich nicht auf eine eingeschränkte Funktionsfähigkeit des Geräts sondern auf optische Makel und Schönheitsfehler.
Folgende Defekte können auftreten:
Sehr gut: - leichte Kratzer auf dem Display - leichte Kratzer auf dem Gehäuse
Gut: - Kratzer auf dem Display - Kratzer auf dem Gehäuse - Verfärbungen auf dem Gehäuse (z.B. durch Sticker) - Dellen auf dem Gehäuse - Macken an den Ecken/Rand
Werden die Produkte immer mit vollständigem Zubehör versendet?
Angaben zum Lieferumfang, einschließlich Netzteil und Stromkabel, sind in der jeweiligen Produktbeschreibung zu finden. Weiteres Zubehör sind nicht im Lieferumfang enthalten.
Werden Originalersatzteile bei der Instandsetzung der Geräte verwendet?
Wir verwenden bei der Reparatur Originalersatzteile des Herstellers (OEM).
Wie alt sind die Geräte?
Leider können wir keine exakte Auskunft über das Alter der Geräte geben, da uns diese Information nicht explizit vorliegt. Es handelt sich jedoch um geprüfte und voll funktionsfähige Geräte, die sorgfältig auf ihre Qualität und Leistungsfähigkeit getestet wurden, bevor sie in den Verkauf gelangen
Betriebsysstem & Software
Welches Betriebssystem ist auf den Geräten installiert?
Apple-Geräte wie MacBooks, iPhones und iPads werden mit der neuesten Version von macOS bzw. iOS ausgestattet. Alle anderen angebotenen Laptops erhalten die aktuellste Windows-Version. Andere Smartphones werden mit der neuesten Android-Version ausgeliefert.
Bezahlung und Kauf
Welche Bezahlmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren PayPal sowie gängige Zahlungsarten wie Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Klarna und Sofortüberweisung.
Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar und beinhalten alle Preisbestandteile, einschließlich eventuell anfallender Steuern wie der Mehrwertsteuer.
Nur bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z. B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z. B. Zölle) anfallen. Diese sind nicht an den Verkäufer, sondern an die zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden zu entrichten.
Welche Anzahl an Produkten kann ich kaufen?
Die Anzahl der Produkte, die du in dem Shop erwerben darfst, kann limitiert sein. Das Limit wurde in diesem Fall mit dem Arbeitgeber vereinbart.
Gibt es die Möglichkeit einer Garantieverlängerung oder Versicherung?
Die Möglichkeit einer Garantieverlängerung oder Versicherung steht nicht zur Verfügung.
Lieferung, Gewährleistung & Rückversand
Wie lange besteht die Gewährleistung auf ein bestelltes elektronisches Gerät?
Wir bieten eine Gewährleistung von einem Jahr ab Lieferung der Ware.
Werden die Produkte in der Originalverpackung geliefert?
Die Geräte werden nicht in der Originalverpackung versendet.
Kann ich die Produkte ohne Angabe von Gründen zurücksenden?
Innerhalb von 30 Tagen kann ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. YNEW übernimmt die Kosten für das Rücksendeetikett. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, muss der Kunde eine geeignete Verpackung bereitstellen.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Ja, der Versand in folgende Länder ist möglich: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Polen, Schweden, Italien, Spanien.
Die Versandkosten betragen in diesen Fällen 12,95 €.
Wie lange dauert der Versand einer Bestellung?
Der Versand erfolgt montags bis freitags, 3–5 Werktage nach abgeschlossener Zahlung.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
